按照版主提示,給技術(shù)部門打了電話,結(jié)果很失望
作者:大智慧 來源:cxh99.com 發(fā)布時(shí)間:2015年07月16日
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咨詢?cè)斍椋?/B>
技術(shù)部門幫看了,說自定義數(shù)據(jù)引用公式設(shè)計(jì)過多,讓我移除掉,這個(gè)不可能,用的就是你的技術(shù)平臺(tái),其他的我不感興趣,
在一個(gè),很多公式在以前的版本用都正常,升級(jí)升級(jí)到現(xiàn)在,越來越慢,卻讓我刪除自定義數(shù)據(jù)公式,這個(gè)不可能,為什么不從為什么升級(jí)后更慢找原因
我說大智慧優(yōu)勢(shì)在于這個(gè)技術(shù)平臺(tái),這是早期分析家吸引用戶的原因,客服卻說大智慧就是一個(gè)行情推送平臺(tái),行情推送,現(xiàn)在還用你大智慧干什么,免費(fèi)的其他的都可以找到很多
客服讓我新安裝一個(gè)大智慧,說安裝完是不是很快,我說這個(gè)我知道,新安得軟件,對(duì)很多技術(shù)設(shè)計(jì)用戶就是一個(gè)空殼,我要那么個(gè)空殼干什么,里面的那些常規(guī)功能我興趣不大
如果說是自定義數(shù)據(jù)公式造成,那么首先你們從這個(gè)方面找原因,如何改進(jìn)可以加快速度,不卡,以前就是不卡啊,現(xiàn)在怎么升級(jí)后卡,多從自己設(shè)計(jì)缺陷找原因
- 大智慧客服:
您好,版主想了解下您的軟件中是否加載了數(shù)量龐大的自定義數(shù)據(jù),或者是一些運(yùn)算較為復(fù)雜的自編公式。以上都有可能減緩軟件的運(yùn)行速度。
如果方便,請(qǐng)您userdata發(fā)送到[email protected],版主提交給技術(shù)人員進(jìn)行測(cè)試。
給您帶來不便深感抱歉,祝您端午節(jié)快樂。
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大智慧技術(shù):
這個(gè)還真就不太方便,其實(shí)也沒什么,就是以前技術(shù)部門處理問題總是慢,對(duì)他們沒有信心,辛辛苦苦做的東西,發(fā)過去,沒有處理結(jié)果,沒有反饋,所以也沒有信心配合他們
要是可以遠(yuǎn)程,在我電腦上看看,那是可以,主要是他們的工作認(rèn)真程度及及時(shí)性讓人不愿意發(fā)那個(gè)大大的數(shù)據(jù)包,我用3g網(wǎng),流量也受限。
況且測(cè)試只是個(gè)說辭,反映了多少問題,也沒見改幾個(gè),,也從來沒有接到技術(shù)部門電話詢問反應(yīng)要解決問題,他們沒有誠意,我也就沒必要發(fā)了,所以也沒必要發(fā)那些自己辛辛苦苦做的東西,
這個(gè)在我接觸的大的軟件公司中,對(duì)客戶反應(yīng)問題溝通不暢大智慧是很嚴(yán)重的,這個(gè)不可想象
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網(wǎng)友交流:
有幾家軟件公司,我提出問題,且不說解決速度讓人滿意,而且客戶或者技術(shù)部門會(huì)親自回電話或者郵件,詢問問題解決情況,甚至我沒說明白的,或者沒聽懂我的意思的,詳細(xì)再次了解處理
這個(gè)我用大智慧多年了,沒有遇到過,都是提出問題,不管解決與否,石沉大海,杳無音信,而且多數(shù)問題是放在那里遙遙無期不見解決,誰還有信心??????
技術(shù)問題回訪,那是顯示一家企業(yè)的管理,服務(wù)精神,謙虛態(tài)度,對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,大智慧應(yīng)該反省,不過我看是醒不了了,多少年了都是這樣,
客戶反應(yīng)問題,不是求你,請(qǐng)看清楚,不是求你,是對(duì)你大智慧的恩賜,讓你的軟件更加完美,可是,那些技術(shù)部門,不懂得用感恩的心去處理問題,你們這樣久了是在慢慢趕走客戶,
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網(wǎng)友交流:
您好,您可以以發(fā)短信方式留下QQ號(hào)和軟件的帳號(hào),我們會(huì)提交遠(yuǎn)程專員來幫您核查,謝謝!